Uvedený úkon musí odberateľ vykonať osobne, písomne, e-mailom alebo telefonicky
Pri osobnom podaní žiadosti je potrebné:
1. predložiť:
- Doklad totožnosti
2. podpísať: (sťažnosť vystaví a predloží na podpis pracovník zákazníckeho centra):
- sťažnosť
Písomné vyjadrenie k sťažnosti obdrží odberateľ v zákonnej lehote.